提起格兰仕，人们第一联想就是微波炉、价格战、专业化、全球制造、世界工厂等工业化十足、硝烟味浓厚的产业术语，许多人并不了解“价格杀手”的另一面：持续酿造、催人奋进的感动文化；不求暴利、薄利多销、价廉物美的价值观；简单就是力量、速度就是资源、管理就是沟通、创新就是领先的营销观；用道法自然的基塘法则来治理世界工厂，用优胜劣汰的丛林法则来赢得市场，用老带新、滚雪球的师徒制来培养新人等一系列土洋结合、原汁原味的格兰仕企业文化。

有人说，格兰仕就是一头大象，从外面看到的只是“盲人摸象”的一部分，只有深入其中，细心观察，把握全局，抓住关键点，才能“庖丁解牛”，揭开格兰仕神秘面纱，看清格兰仕“大象”的来龙去脉。

格兰仕的价值观：人是第一资本

美国学者劳伦斯·米勒在《美国企业精神》一书中明确提出：“文化就是人。”由此可见，企业文化就是企业中人的状况，其核心就是企业全体员共同接受的价值观。当企业的价值观值得令人为之奋斗时，员工就会尽其所能努力工作。

最近几年，哈佛商学院一直在研究一个课题，影响美国数十年来企业发展业绩的主要因素是什么？经过对全球企业的调研之后，发现了一个令人震惊的结论：第一，企业文化对企业的长期经营业绩具有重大作用；第二，企业文化在下一个十年内，将成为企业兴衰的关键性因素。过去，看一个公司的业绩仅仅看账面，而现在，更多地要看公司积累的文化财富及由此产生的向心力与凝聚力，这是公司能否持久发展的关键。

有人说，从公司的称呼中，就可能看出一个企业的文化，在格兰仕，员工称董事长梁庆德叫“德叔”，称执行总裁梁昭贤叫“贤哥”，叫别人的名字，一般都会在最后一个字后面加一个“哥”或“姐”字，一听就让人感到一种家的温暖，没有等级森严的“总”或“长”的论资排辈，没有广东人与广西人，湖南人与湖北人的地域之分，格兰仕开会的开场白都是“格兰仕的兄弟姐妹们”，总让人想起“激情燃烧的岁月”，公司董事长德叔有一个观点：“市场占有率背后是人心占有率。中外家电企业的竞争，决胜的关键不是品牌，不是技术，而是感情，没有感情，就没有资源，没有感情，就不能全力以赴去拼搏。”

企业的“企”由“人”和“止”组成，失去了人，企业也就停止了，所以，格兰仕倡导“人是格兰仕的第一资本”，《从优秀到卓越》书中有一个重要的观点就是合适的人是企业的资本。格兰仕的战略目标要实行从优秀到卓越，就是要塑造培养《把信送给加西亚》中的“罗文”，让每个人都要成为公司的有效资本，不是成为公司的无效成本。而格兰仕的发展史，就是一部把人从“成本”提升为“资本”的发展史，不管时代怎么变，市场怎么变，产品怎么变，策略怎么变，格兰仕的这一核心价值观没有变：市场占有率的背后是人心占有率，格兰仕的‘仕’，就是‘人气’+‘士气’。格兰仕最大的财富就是人心与人气。”在公司25年厂庆的座谈会上，公司董事长梁庆德充满深情地回忆道：“25年前我们办企业的‘本钱’就是一包花生米、一个公章，除了这个资源，最大的资源就是政府的心意，人民的希望。这么多年格兰仕一直是务实办企业，为国家打造更多的‘饭碗’，为消费者创造更多价廉物美的产品，感情、真情、激情是我们的传家宝，永远不能丢，永远不变色。我们要做出比人家更便宜、更实用、更好看的产品，就必须苦练基本功，加强管理，提高效率，创造效益。”??

格兰仕做大做强的五步曲

“一个核心”的价值观

格兰仕的董事长梁庆德先生有一句朴素的话：“我们虽然没能力使人们富裕起来，但我们要竭尽全力通过我们的产品使广大消费者辛勤的劳动成果变得更富有价值。”格兰仕始终坚持价廉物美、不求暴利的价值观。正因为有这样的核心的价值观，任凭东南西北风，咬定制造不放松，格兰仕拒绝了一次次诱人的机会，放弃了一个个投机的项目，首先将微波炉做大做强，然后进入空调业、小家电，都坚持同样的思路：做世界工厂，做战略打工。为什么这样做？有一个比喻，就象人不能进赌场一样，人一旦进入赌场就会扭曲价值观，总是想不劳而获，一夜暴富，对其他辛苦钱不感兴趣。制造业是格兰仕的本钱，也是中国企业参与世界竞争的本钱，如果我们舍本逐末，热衷形形色色的高科技，追求一夜暴富的资本运作，我们不仅不会暴富，也许还会输掉我们的本钱，变成穷光蛋。??“二条腿走路”的品牌观品牌塑造不是一蹴而就的事情，尤其是创造一个生命力强盛的世界级品牌，要求企业既有踏踏实实的品质，又有审时度势、把握进退的睿智。为了摆脱市场风险、资金风险、政策风险，格兰仕坚持“两条腿”走路，国内市场创品牌，国际市场做贴牌，双管齐下，整合资源，中外互动，全球共享：一树自有品牌、二为别人的品牌代工（即ODM/OEM）行走全球市场，化敌为友，从竞争走向况合，使“格兰仕”成为“中国制造”的典范，将“格兰仕”打造成为“全球家电制造中心”的标志。“三个价值”的战略观格兰仕成功不是价格战，而是价格战背后的“三个价值环”：1、摧毁暴利，只求微利的价值观；2、价廉物美，努力让顾客感动的价值链；3、同样质量比价格，同样价格比质量的性价比。因此，格兰仕的战略思想：价值观决定价值链，价值链决定价值战，价值战决定价格战。??“四大指标”的企业观

一个健康型企业要看“四大指标”：一看产权是否清晰，一个健康的企业的先决条件就是看清晰的产权，产权将直接决定企业的发展，是命根子；二看行业领导力，是独一无二或数一数二的“领袖型”企业，还是“不三不四”、“七上八下”的“阿斗型”企业。企业生存时间越长，积累沉淀的市场价值、品牌价值就越大，抗风险能力就越强；三看企业核心竞争力，就是偷不去、买不来、拆不开、带不走、溜不掉的能力系统；企业不仅制造好产品，还要制造好人，人好才能做出好产品；四看财务健康安全：企业可分为“造血型”、“输血型”、“吸血型”，只有强大“造血能力”的企业才有未来，否则，就是“七个盖子八个缸，盖来盖去会穿梆”。??“五个指头”的竞争观

企业竞争说到底是实力的竞争，形象地说就是“拳头”的竞争，但“拳头”是由五个“指头”组成，格兰仕人认为：品牌是“大姆指”，规模是“食指”，技术是“中指”，价格是“无名指”，服务是“小姆指”，资本是“掌”，收拢“五指”握成“拳头”，也可以“划拳为掌”，或者“握掌成拳”，一切尽在“掌”握之中。??

企业习俗与实施工具

中国五千年文化之所以能够得到发扬光大，除了一系列典籍史册作为载体之外，更重要的是有丰富多彩的文化习俗浸入了人们的日常生活，成为人们生活方式的一个重要组成部分，从而使不同地域、不同民族的同胞有了共同遵守的行为规范。同样，一个企业要想不断发展壮大，走向繁荣，就必须有某些习俗仪式活动来体现它的价值和使命。

格兰仕特有的企业习俗和文化氛围：

爱心红包。格兰仕专门设有爱心基金、孝心基金、总裁奖励基金。每年的年初开工为了实现开门红，总裁办会为每个员工准备一个“红包”，广东人称为“利是”，既是一个象征，象征企业蒸蒸日上，开门大吉；也是一个激励，激励员工在新的一年取得更好的业绩。总裁奖励基金分为年中、年底两次发放，公司根据员工的贡献率大小，发放总裁奖励基金。

早餐会与英雄会。为了加强各条线的沟通协作，每月第一周的星期一和第三周的星期一，格兰仕高层有一个雷打不动的早餐会，分管各条线工作的副总、总助一边吃早餐，一边汇报近期工作，工作生活化，生活工作化，减少了内部磨擦与阻力，提高沟通的效益与效率。每年的经销会大会、年终总结会被格兰仕人称为“英雄会”，公司都会精心策划安排，确立一个鼓舞人心的主题，按排一台寓教于乐的晚会，准备一系列紧扣营销管理的活动，评选十大英雄人物，制定专门的英雄专题片大力推广。

节日庆典。每年的三八节、母亲节、父亲节、六一儿童节、八一建军节、五一节、国庆节、元旦、春节，公司总裁办都会根据员工的需求设计出各式各样的活动，调动广大员工的积极性，搭建舞台，让员工唱戏。比如今年三八节，格兰仕组织女工开展了时装大赛，评选格兰仕之星；母亲节开展了“给母亲写封信”的征文大赛；父亲节开展了“送父亲一件心爱的礼物”活动；“六一儿童节”开展了格兰仕宝贝推介活动等等，一系列活动不仅调动了员工的积极性，而且感动了员工的家属亲人。一位在湖北山村当教师的母亲在给女儿回信中写道：“过去，我反对你去广东打工，今天看了梁总和你的来信，我觉得格兰仕是一个可靠的企业，好好干，不要跳槽了，珍惜这份感情！”

书信文化。大约从年开始，公司董事长梁庆德在每年的年末岁尾都写一封《致格兰仕全体员工及家属的一封信》，这已经成为“德叔”的“规定动作”：年：《艰难困苦我们一起背》；年：《给全体员工拜个年》；年：《接受我最真诚的祝福》；年：《努力了，心血就不会白费》；年：《那些欢笑与泪水同行的日子》；年：《让我们的心贴得更紧一些》；年：《找到属于自己的一片蓝天》；年5月9日是母亲节，公司总裁办开展了一次“母亲节给母亲写封信”的征文活动，“德叔”知道后，也给企业报写来了《致格兰仕人母亲们的一封信》，将心比心，让许多格兰仕人的母亲感动。执行总裁梁昭贤可以说是一个写信的“偏执狂”：营销队团在市场取得了业绩，他要写信鼓励；经销商市场有起色，他会发去贺信；重要员工离开公司，不能面谈的，他要写信联系；海外市场有了突破，他要写信嘉奖；业务团队召开重要会议，不能亲自参加，他要写信表示







































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